Política de cancelaciones, cambios y devoluciones
CANCELACIÓN DEL PEDIDO:
Se puede solicitar la cancelación total o parcial siempre y cuando no se haya entregado el pedido. A partir de ahí durante los siguientes 7 días hábiles se procederá al reembolso de las cantidades.
CAMBIO DE UN PRODUCTO:
Solo en la uniformidad colegial se venden productos con tallas. Si no estás seguro de qué talla te quedará mejor comprueba nuestras guías de tallas en la descripción del producto.
No es un caso común, pero puede ocurrir que haya un error en el etiquetado de un producto. Si ese fuera el caso, contáctanos en administracion@colegiosocorro.org en una semana desde el momento de entrega. Incluye tu número de pedido y el motivo del cambio. Te ayudaremos lo antes posible.
DEVOLUCIONES:
a) Producto erróneo o dañado: el cliente deberá informar inmediatamente al Colegio Ntra. Sra. del Socorro enviando un mail a administración@colegiosocorro.org para proceder a su cambio.
b) Desistimiento por parte del cliente: Ante una devolución la familia podrá hacerla hasta 2 días después de recibido el pedido, informando al centro mediante correo electrónico dirigido a administración@colegiosocorro.org indicando el número de pedido. Tras ello, deberá entregar el producto en el colegio (conserjería), en su embalaje original y sin haber sido usado, antes de 7 días. Una vez se haya comprobado que el producto está en óptimas condiciones, se procederá a reintegrar el importe. No se aceptarán devoluciones que no contengan todos los accesorios y embalaje original en buen estado. Es imprescindible la comunicación previa por correo electrónico para depositar el producto en el colegio.
c) Productos no físicos (licencias, excursiones, etc.): No se admite devolución alguna una vez se haya realizado el servicio o instalada la licencia digital de un producto. Las excursiones dispondrán de una fecha límite, anterior a la realización de ésta, para anularla y poder acceder a la devolución completa excepto aquellas cantidades que se especifiquen como reserva, que no tendrán derecho a devolución.